Eliminar tu cuenta

• En la aplicación de Catalog10 o en la web: Configuración → Eliminar cuenta.
• O abre catalog10.com/app/pub/delete-account e inicia sesión.
• Si ya no puedes iniciar sesión, escribe a [email protected] desde la dirección de correo de la cuenta.

Qué ocurre después

• La cuenta desaparece de Catalog10 de inmediato. Si eres el propietario de la empresa, se elimina toda la cuenta de la empresa, se cierra la sesión de todos sus miembros y se les avisa por correo electrónico; un miembro del equipo solo elimina su propia cuenta.
• Un plan de pago deja de renovarse y termina al final del período ya pagado.
• Durante 30 días puedes restaurarla iniciando sesión; después, se borra de forma permanente.

Qué se borra y qué se conserva

• Se borra: publicaciones, catálogos, canales, enlaces compartidos con sus estadísticas y respuestas, solicitudes de IA, solicitudes de soporte, documentos de verificación, historial de contactos, mensajes de WhatsApp guardados con la cuenta, números de WhatsApp conectados con sus conversaciones, etiquetas y textos guardados, invitaciones pendientes y fotos.
• Se conserva: los registros de facturación, el tiempo que exija la ley, junto con los registros anonimizados de la empresa y el usuario a los que remiten; y las estadísticas anónimas del mercado (categoría, marca, grado, WTS/WTB, precio, cantidad, país y fechas de publicaciones pasadas), que no identifican a nadie.
• La actividad que una persona generó en enlaces de otras empresas sigue formando parte de las estadísticas de esas empresas.

WhatsApp

• Para dejar de recibir notificaciones de Catalog10 por WhatsApp, responde STOP (o PARAR / BAJA) al número de WhatsApp de Catalog10 o desactívalas en Configuración → Notificaciones. Esto no elimina tu cuenta ni tus datos.
• Números de WhatsApp Business conectados: el propietario de la empresa puede desconectar un número en Configuración › Cuentas conectadas. Catalog10 deja de recibir sus mensajes y elimina su token de acceso. Marca “También borrar sus conversaciones y etiquetas en Catalog10” para borrarlas de inmediato; si no, se conservan hasta que se elimine la cuenta o hasta que nos lo pidas en [email protected]. Los textos de mensajes guardados se eliminan a los 60 días en cualquier caso.

Si no usas Catalog10

Si abriste un enlace que te compartió una empresa, Catalog10 registró la actividad descrita en la sección 2 de nuestra Política de Privacidad. Para que la eliminemos, escribe a [email protected] con el enlace y la fecha aproximada en que lo abriste. Al borrar los datos de tu navegador para catalog10.com se elimina el identificador del navegador.

Si escribiste al número de WhatsApp de una empresa que lo conectó a Catalog10, pide a esa empresa que elimine tu conversación o escribe a [email protected] con el nombre de la empresa y tu número de WhatsApp.

Facebook

Catalog10 no ofrece “Iniciar sesión con Facebook”. El propietario de una empresa que conecta un número de WhatsApp Business usa la ventana de Facebook Login for Business de Meta para elegir la empresa y el número; Catalog10 recibe entonces acceso a esa cuenta de WhatsApp Business, no a tu perfil personal de Facebook, tus amigos ni tus publicaciones. Al desconectar el número en Configuración › Cuentas conectadas, Catalog10 elimina ese acceso; también puedes quitar Catalog10 de tu empresa en la configuración de Meta Business.